Escopo desta política
Esta Política de reembolso se aplica a compras elegíveis feitas diretamente em notiontopdf.app. Se uma compra for processada por loja, marketplace, revendedor ou plataforma que controla a transação, as regras desse provedor podem se aplicar. Nada limita direitos do consumidor que não possam ser renunciados pela lei.
Solicitações do primeiro pagamento
Você pode pedir reembolso da primeira compra paga do Notion to PDF dentro de 14 dias corridos da transação. O pedido não é aprovado automaticamente. Podemos considerar histórico da conta, uso do produto, reembolsos anteriores, possível abuso e indisponibilidade material do serviço.
O plano Grátis não tem cobrança e não é elegível para reembolso em dinheiro. Conversão de moeda, tarifas bancárias, impostos tratados por autoridades e taxas de outros provedores não fazem parte do reembolso.
Assinaturas, renovações e Passe de projeto de 7 dias
Os planos Mensal e Anual renovam automaticamente até o cancelamento. Cancelar interrompe a próxima renovação e normalmente mantém o acesso até o fim do período atual; não reembolsa automaticamente o período vigente nem uma renovação concluída.
O Passe de projeto de 7 dias é uma compra única e não renova. Se houver renovação, cobrança duplicada, valor incorreto ou transação não autorizada, fale conosco rapidamente para que possamos revisar o pagamento.
Quando o reembolso pode ser recusado
Conforme permitido por lei, um reembolso pode ser recusado quando o prazo terminou, o serviço pago foi usado substancialmente, há histórico de pedidos repetidos, a licença foi compartilhada ou revendida, existe fraude ou abuso ou houve violação material dos Termos de serviço.
Problemas técnicos devem ser relatados com detalhes suficientes para investigação. Um problema de navegador, Notion, rede, dispositivo ou serviço externo não garante sozinho um reembolso, mas as circunstâncias serão avaliadas de forma justa.
Como pedir reembolso
Envie um e-mail para [email protected] usando o endereço associado à compra. Inclua referência da transação, data, nome do plano e uma explicação breve. Não envie senha, número completo do cartão, código de segurança ou conteúdo sensível do Notion.
Reembolsos aprovados retornam ao método de pagamento original. O provedor ou banco controla quando o crédito aparece, portanto o prazo pode variar.
Contestação de cobrança
Quando possível, fale conosco antes de abrir uma contestação. Ela pode atrasar a análise e suspender temporariamente a conta ou o acesso durante a investigação. Isso não impede direitos disponíveis com o provedor ou pela lei.