Ambito della politica
Questa Politica sui rimborsi si applica agli acquisti idonei effettuati direttamente su notiontopdf.app. Se l'acquisto passa da app store, marketplace, rivenditore o piattaforma che controlla la transazione, possono valere le regole di quel fornitore. Nulla limita i diritti del consumatore non rinunciabili per legge.
Richieste sul primo acquisto
Puoi richiedere il rimborso del primo acquisto a pagamento entro 14 giorni di calendario dalla transazione. La richiesta non viene approvata automaticamente. Possiamo valutare cronologia dell'account, utilizzo, rimborsi precedenti, sospetto abuso e disponibilità del servizio.
Il piano Gratis non prevede un pagamento e non è rimborsabile in denaro. Costi di cambio, commissioni bancarie, imposte gestite da autorità e tariffe di altri fornitori sono esclusi.
Abbonamenti, rinnovi e Pass progetto 7 giorni
I piani Mensile e Annuale si rinnovano automaticamente fino alla cancellazione. La cancellazione blocca il rinnovo successivo e di norma lascia l'accesso fino alla fine del periodo corrente; non rimborsa automaticamente il periodo in corso o un rinnovo completato.
Il Pass progetto 7 giorni è un acquisto singolo e non si rinnova. In caso di rinnovo, doppio addebito, importo errato o transazione non autorizzata, contattaci rapidamente per controllare il pagamento.
Quando un rimborso può essere rifiutato
Nei limiti consentiti dalla legge, il rimborso può essere rifiutato se la richiesta è tardiva, il servizio è stato usato in modo sostanziale, l'account presenta richieste ripetute, la licenza è stata condivisa o rivenduta, o vi sono frode, abuso o violazioni importanti dei Termini.
I problemi tecnici devono essere descritti con dettagli sufficienti. Un problema di browser, Notion, rete, dispositivo o servizio esterno non garantisce da solo il rimborso, ma le circostanze saranno valutate con imparzialità.
Come richiedere un rimborso
Scrivi a [email protected] dall'indirizzo associato all'acquisto. Includi riferimento, data, nome del piano e una breve spiegazione. Non inviare password, numero completo della carta, codice di sicurezza o contenuti Notion sensibili.
I rimborsi approvati tornano sul metodo di pagamento originale. Il fornitore o la banca decide quando compare l'accredito, quindi i tempi possono variare.
Chargeback
Quando possibile, contattaci prima di aprire un chargeback. Può ritardare l'indagine e sospendere account o accesso durante la verifica della controversia. Restano disponibili i diritti previsti dal fornitore e dalla legge.