Geltungsbereich
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für berechtigte Käufe direkt über notiontopdf.app. Wenn ein Kauf über App-Store, Marktplatz, Wiederverkäufer oder eine andere transaktionskontrollierende Plattform läuft, können deren Regeln gelten. Unverzichtbare Verbraucherrechte werden nicht eingeschränkt.
Erstattung der ersten Zahlung
Du kannst innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Transaktion eine Rückerstattung des ersten bezahlten Kaufs beantragen. Die Genehmigung erfolgt nicht automatisch. Wir können Konto- und Nutzungshistorie, frühere Rückerstattungen, möglichen Missbrauch und eine erhebliche Nichtverfügbarkeit berücksichtigen.
Der kostenlose Tarif ist gratis und nicht monetär erstattungsfähig. Währungsumrechnung, Bankgebühren, von Behörden verwaltete Steuern und unabhängige Providergebühren sind nicht enthalten.
Abos, Verlängerungen und 7-Tage-Projektpass
Monatliche und jährliche Tarife verlängern sich automatisch bis zur Kündigung. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung und lässt den Zugriff normalerweise bis zum Ende der laufenden Periode bestehen; sie erstattet die aktuelle Periode oder eine abgeschlossene Verlängerung nicht automatisch.
Der 7-Tage-Projektpass ist ein einmaliger Kauf und verlängert sich nicht. Bei Verlängerung, Doppelbelastung, falschem Betrag oder nicht autorisierter Transaktion melde dich schnell, damit wir die Zahlung prüfen können.
Wann eine Rückerstattung abgelehnt werden kann
Soweit gesetzlich zulässig, kann eine Erstattung abgelehnt werden, wenn die Frist abgelaufen ist, der Dienst erheblich genutzt wurde, wiederholte Anträge vorliegen, die Lizenz geteilt oder weiterverkauft wurde, Betrug oder Missbrauch betroffen ist oder die Nutzungsbedingungen wesentlich verletzt wurden.
Technische Probleme müssen mit ausreichenden Details gemeldet werden. Ein Problem mit Browser, Notion, Netzwerk, Gerät oder Drittanbieter garantiert keine Erstattung, wird aber fair geprüft.
Rückerstattung beantragen
Schreibe von der Kaufadresse an [email protected]. Füge Transaktionsreferenz, Kaufdatum, Tarifname und eine kurze Begründung hinzu. Sende kein Passwort, keine vollständige Kartennummer, keinen Sicherheitscode und keine sensiblen Notion-Inhalte.
Genehmigte Rückerstattungen gehen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Provider oder Bank bestimmen, wann das Guthaben erscheint.
Rückbuchungen
Wenn möglich, kontaktiere uns vor einer Rückbuchung. Sie kann die Prüfung verzögern und Konto oder Zugriff während der Zahlungsuntersuchung vorübergehend sperren. Rechte gegenüber Zahlungsanbieter oder Gesetz bleiben bestehen.