Assistance par e-mail
L'adresse officielle de support de notiontopdf.app est [email protected]. Utilisez l'adresse liée à votre compte pour les questions d'accès, de plan, de facturation ou de remboursement afin que nous trouvions le bon dossier.
Les délais de réponse varient selon le volume. Un seul message complet avec les informations utiles est généralement préférable à plusieurs messages séparés.
Assistance technique
Pour un problème d'export, indiquez le navigateur et sa version, la version de l'extension, le système d'exploitation, le type de page, les réglages de sortie et de ressources ainsi que le message d'erreur exact. Décrivez le résultat attendu et le résultat obtenu.
N'envoyez pas de pages Notion complètes ni de fichiers liés, sauf si nous expliquons d'abord pourquoi un exemple limité est nécessaire. Une capture anonymisée ou une description de la mise en page suffit souvent pour commencer le diagnostic.
Questions de facturation et de remboursement
Pour une question de paiement, indiquez l'e-mail du compte, le nom du plan, la date d'achat et la référence de transaction. N'envoyez jamais votre mot de passe, votre numéro de carte complet, son code de sécurité ou vos identifiants bancaires. Les remboursements suivent la Politique de remboursement.
Confidentialité, données et compte
Utilisez l'objet Demande de confidentialité pour demander l'accès, la correction ou la suppression d'informations de compte éligibles. Nous pouvons vérifier que vous contrôlez le compte. Certains dossiers de facturation, de sécurité, de prévention de la fraude ou imposés par la loi doivent être conservés selon la Politique de confidentialité.
Signalements de sécurité
Si vous pensez avoir découvert un problème de sécurité sur notiontopdf.app, api.notiontopdf.app ou l'extension, fournissez des étapes de reproduction, l'URL ou la fonction concernée, l'impact possible et des éléments sûrs. N'accédez pas aux données d'autres utilisateurs, ne perturbez pas le service et ne publiez pas les détails sensibles avant notre enquête.
Identité du produit
Site : notiontopdf.app. Produit : Notion to PDF. Support : [email protected].
Utilisez [email protected] pour les questions produit, compte, facturation, confidentialité, sécurité et droit.
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